配送について

Q商品注文から配送までどれくらいかかりますか。

Aご注文から発送まで3営業日ほどいただいております。 在庫がすぐにご用意できる商品は、平日に限り最短で当日出荷が可能な場合もございます。 発送後は地域によって到着までの日数が異なりますが、概ね商品ページに記載の日数通りとなりますのでご確認をお願い致します。

Q配送料を教えて下さい。

A各商品ページの商品説明上部にございます「送料を確認する」よりご確認下さい。

返品交換について

Q返品交換は可能ですか。

A恐れ入りますが、お客様のご都合による返品交換は承っておりません。 商品ページにはサイズ詳細やモデルの着用画像・動画を掲載しております。よくご確認の上ご購入下さいます様お願い申し上げます。 ご不明点やご相談はお気軽にメッセージ機能をご利用下さい。 尚、出荷時には一点一点検品を行っておりますが、万が一不良等がございました場合は以下の通りに対応させて頂きますのでお手数ですがご連絡頂けますでしょうか。
交換可能な在庫がある場合：交換させて頂きます
交換可能な在庫がない場合：ご返金させて頂きます

Q丈詰めはやってもらえますか。

A恐れ入りますが当店では承っておりません。現在のところ極端に丈詰めが難しい仕様の商品はございませんので、街のお直し屋さん等にご依頼頂きますようお願い申し上げます。

サイズの選び方について

Qサイズの選び方について何か参考になるものはありますか。

A各商品ページにサイズ詳細やモデルの着用画像・動画を掲載しております。モデルの身長または身長・体重も記載がございますので、ご自分の体型と照らし合わせて頂くことをお勧めします。 また、サイズ詳細のご確認のポイントとしては、少なくとも以下を押さえて頂くと 例） パンツの場合：お手持ちのパンツのウェスト寸法、股下寸法を測り比較する シャツの場合：お手持ちのシャツのネック寸法、胸周り寸法を測り比較する また、お客様ご自身の身長・体重とともに最適サイズのご質問を頂くケースがございます。できる限りのアドバイスに務めますことを前提とし、身長・体重のみでのお勧めは難しいことをご理解頂けますと幸いです。 ご不明点やご相談はお気軽にメッセージ機能をご利用下さい。

Qサイズの選び方についてポイントはありますか。

A商品によりますが、当ブランドはSize 2(XS), 3(S), 4(M), 5(L), 6(XL), F(FREE)の展開がございます。 しかしながらサイズ数字に関してはあくまでも参考程度とお考え頂き、「大きめに着たい」「ジャストサイズで着たい」等のお好みや、モデル着用の雰囲気などでお選び頂くのが宜しいと考えております。 S、Mなどはブランドによってもシーズンによっても異ります。「普段はMサイズを着ているから」等よりも、是非その時のご自由な発想やお好みでお選び頂けましたら嬉しく存じます。

直営実店舗【Kics Document. Atelier Shop】について

Q試着をしたいのですが実店舗はありますか？

Aはい、直営実店舗【Kics Document. Atelier Shop】がございます。
コレクションで発表した全てのお色、サイズを取り揃えている他、最新シーズン以外の商品や定番商品等幅広くご覧頂けます。

Qお店はどこにありますか？

A〒150-0001
東京都渋谷区神宮前1-1-1原宿タウンホーム503

QKics Document. Atelier Shopは予約が必要ですか？

Aご予約の必要はございませんので、お気軽にお越し下さい。
営業日は公式Instagramストーリーズハイライトにてご確認下さい。毎月末に翌月の営業日を公開しております。
また、稀に急な営業時間変更もございますので当日ご来店前にもご確認頂くことをお勧め致します。

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