配送について

Q商品注文から配送までどれくらいかかりますか。
Aご注文から発送まで3営業日ほどいただいております。 在庫がすぐにご用意できる商品は、平日に限り最短で当日出荷が可能な場合もございます。 発送後は地域によって到着までの日数が異なりますが、概ね商品ページに記載の日数通りとなりますのでご確認をお願い致します。
Q配送料を教えて下さい。
A各商品ページの商品説明上部にございます「送料を確認する」よりご確認下さい。

返品交換について

Q返品交換は可能ですか。
A恐れ入りますが、お客様のご都合による返品交換は承っておりません。 商品ページにはサイズ詳細やモデルの着用画像・動画を掲載しております。よくご確認の上ご購入下さいます様お願い申し上げます。 ご不明点やご相談はお気軽にメッセージ機能をご利用下さい。 尚、出荷時には一点一点検品を行っておりますが、万が一不良等がございました場合は以下の通りが対応させて頂きますのでお手数ですがご連絡頂けますでしょうか。 交換可能な在庫がある場合:交換させて頂きます 交換可能な在庫がない場合:ご返金させて頂きます
Q丈詰めはやってもらえますか。
A恐れ入りますが当店では承っておりません。現在のところ極端に丈詰めが難しい仕様の商品はございませんので、街の街のお直し屋さん等にご依頼頂きますようお願い申し上げます。

サイズの選び方について

Qサイズの選び方について何か参考になるものはありますか。
A各商品ページにサイズ詳細やモデルの着用画像・動画を掲載しております。モデルの身長または身長・体重も記載がございますので、ご自分の体型と照らし合わせて頂くことをお勧めします。 また、サイズ詳細のご確認のポイントとしては、少なくとも以下を押さえて頂くと 例) パンツの場合:お手持ちのパンツのウェスト寸法、股下寸法を測り比較する シャツの場合:お手持ちのシャツのネック寸法、胸周り寸法を測り比較する また、お客様ご自身の身長・体重とともに最適サイズのご質問を頂くケースがございます。できる限りのアドバイスに務めますことを前提とし、身長・体重のみでのお勧めは難しいことをご理解頂けますと幸いです。 ご不明点やご相談はお気軽にメッセージ機能をご利用下さい。
Qサイズの選び方についてポイントはありますか。
A商品によりますが、当ブランドはSize 2(XS), 3(S), 4(M), 5(L), 6(XL), F(FREE)の展開がございます。 しかしながらサイズ数字に関してはあくまでも参考程度とお考え頂き、「大きめに着たい」「ジャストサイズで着たい」等のお好みや、モデル着用の雰囲気などでお選び頂くのが宜しいと考えております。 S、Mなどはブランドによってもシーズンによっても異ります。「普段はMサイズを着ているから」等よりも、是非その時のご自由な発想やお好みでお選び頂けましたら嬉しく存じます。

2020/04/23 17:59



いつもKICS DOCUMENT. / KHONOROGICAをご愛顧頂きありがとうございます。

本日は、「オンライン接客サービス」スタートのお知らせをしたいと思います。

本来であれば皆様に直接お会いしたいところですが、今はこのような状況でそれが叶いません。
メールなどでのお問い合わせももちろん受け付けておりますが、お客様の立場に立ってみますと、実際に商品を見ながらお聞きになりたいこともあるのでは・・と思いつきました。

それならば、と、この度ビデオ通話を通じた「オンライン接客サービス」をスタートすることと致しました。

実際に商品に触れて頂くことこそ出来ませんが、写真だけでは分かりづらい生地の厚みや雰囲気など、出来る限り細かな情報をお伝え出来る様工夫して参りますので、是非お気軽にご利用下さい!(デザイナーと話してみたい、なども大歓迎です。その場合はスタッフの調整を行いますのでお問い合わせフォームにご記入下さい。)

<ご利用にあたって>
・平日10:30〜20:00(19:30最終受付)の間でご対応させて頂きます ※土日祝を除く
・Instagramのビデオチャット機能を利用します(アカウントをお持ちの方であればどなたもご利用可能です)
・お客様の画面ご登場はお任せ致しますが、出来ましたら対面でお話しさせて頂けると嬉しいです!
オンライン接客後お買い物をして頂くお客様には次回ご利用頂ける10%OFFクーポン+送料無料でお届けします

<ご予約方法>
HPのお問い合わせフォー、またはInstagramのDMにて、必ず下記内容をご記入の上ご予約下さい。こちらから折り返しご連絡させて頂きます。

<お問い合わせフォーム/DMへのご記入内容>
・お名前
・ご希望日時(第1〜第3希望まで)
・女性/男性スタッフの希望(あれば)

私たちも初めての試みで上手に出来るか分かりませんが、懇切丁寧に取り組んで参ります。
何より、画面を通して皆様にお会いできますことを楽しみにしております!

Who we are ?

生地・ボタン・パターン・縫製・加工、全てに日本の職人技術が宿ったAll Made in Japanブランドとして、自信を持ってプロダクトを提供します。

Kics Document. / KHONOROGICA provides products all made in Japan. All fabrics, buttons, pattern-making, sewing and finishing are made and done using the highest techniques of Japanese craftsmanship.